Mediação de Conflitos e Ética no Setor Público - Turma 7 (FECHADO) - SETEMBRO/2019

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Descrição:

O Código de Ética é um instrumento norteador dos princípios a serem seguidos por todos os servidores da Prefeitura do Recife. Na condição de Administração Pública, a Prefeitura do Recife assume publicamente essa orientação buscando sempre um bom atendimento com excelência e acima de tudo a boa imagem do serviço público.

OBJETIVO GERAL: Proporcionar aos participantes conhecimentos e técnicas para atuarem com segurança em situações de conflito no ambiente de trabalho. Divulgar o Código de Ética dos Servidores da Prefeitura do Recife, de que trata o Decreto Lei nº. 27.627/2013, de maneira simples para facilitar a compreensão e a leitura de todos que exerçam cargo efetivo e em comissão.

PERÍODO: 23, 25 e 27/09/2019, das 13h às 17h.

CARGA-HORÁRIA: 12h

PÚBLICO-ALVO: Servidores Efetivos e Comissionados da Prefeitura da Cidade do Recife.

Nº DE TREINANDOS POR TURMA: 25

INSTRUTOR: Selma Barboza

Conteúdo Programático:

Conflito: Conceito e Tipologia
Fontes de Conflito.
Visão Tradicional e Moderna dos Conflitos.
Estratégias de Resolução de Conflitos.
A importância da Assertividade na Comunicação, a Resiliência, o Poder de Persuasão e o Controle Emocional nos momentos de conflito durante o atendimento.
Assédio: Tipos e Conseqüências.
Ética.
Código de Ética e a Cartilha informativa.

Data:

23/09/2019 até 27/09/2019

Horário:

Das 13h às 17h

Local de Treinamento:

EFER Professor Paulo Freire - R. Real da Torre, 299, Sala 07 - Madalena, Recife - PE, 50610-000