Mediação de Conflitos e Ética no Serviço Público (FECHADO) - Abril/2018

Abas primárias

Descrição: 

JUSTIFICATIVA: Necessidade de integração e desenvolvimento de habilidades interpessoais para o melhor desempenho funcional e dos atendimentos aos servidores, bem como pela necessidade de minimizar conflitos. O Código de Ética é um instrumento norteador dos princípios a serem seguidos por todos os servidores da Prefeitura do Recife. Na condição de Administração Pública, a Prefeitura do Recife assume publicamente essa orientação buscando sempre um bom atendimento com excelência e acima de tudo a boa imagem do serviço público. 

OBJETIVO: Sensibilizar os participantes quanto à importência de manter relações saudáveis, produtivas e éticas no ambiente de trabalho e seus reflexos na qualidade dos serviços, gerando comportamentos proativos e comprometimento nas ações. Proporcionar aos participantes conhecimentos e técnicas para atuarem com segurança em situações de conflito no ambiente de trabalho. Divulgar o Código de Ética dos Servidores da Prefeitura do Recife, de que trata o Decreto Lei nº. 27.627/2013, de maneira simples para facilitar a compreensão e a leitura de todos que exerçam cargo efetivo, em comissão, comissionados, terceirizados e estagiários no âmbito municipal. 

PÚBLICO-ALVO: Servidores da Secretaria de Educação da Prefeitura da Cidade do Recife. 

QUANTITATIVO DE TREINANDOS POR TURMA: 20 

Nº DE TURMAS: 02 Turmas de 12h/a = 24h/a no Total

PERÍODOS

1ª Turma: 09, 11 e 13/04/2018

2ª Turma: 23, 25 e 27/04/2018

INSTRUTORIA: Elaine Rossiter e Rosália Murta

Conteúdo Programático: 
  •          Conflito: Conceito e Tipologia.
  •          Fontes de Conflito.
  •         Visão Tradicional e Moderna dos Conflitos.
  •          Estratégias de Resolução de Conflitos.
  •         A importância da Assertividade na Comunicação, a Resiliência, o Poder de Persuasão e o Controle Emocional nos momentos de       conflito durante o atendimento.
  •         Assédio: Tipos e Conseqüências.      
  •          Ética.  
  •          Código de Ética e a Cartilha informativa.

 

Data: 
09/04/2018 até 27/04/2018
Horário: 
8h às 12h
Local de Treinamento: 
EFER Professor Paulo Freire - R. Real da Torre, 299, Sala 07 - Madalena, Recife - PE, 50610-000

Rua do Brum, 123 - Empresarial Maurício Brandão Mattos 3º andar - Recife, CEP 50.030-260 - Recife/PE

Fone: 3355.7053 email: capacitacao.emprel@recife.pe.gov.br

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