Atendimento ao Público - Maio/17 | Emprel-Capacitação

Abas primárias

Área:

Descrição:

DIAS: 15, 17 e 19/05/2017

LOCAL: Sobreloja - SEFIN - Prédio Sede da Prefeitura

JUSTIFICATIVA: O curso tem como foco, levar ao treinando uma visão diferenciada com relação ao tema, utilizando casos práticos e análise dos mesmos em sala de aula. Será explicada a função de cada participante e sua importância para os serviços prestados pela Prefeitura Municipal do Recife.

PRÉ-REQUISITOS: Servidor e Empregado Público Municipal.

OBJETIVOS: Ampliar conhecimentos, desenvolver habilidades e fortalecer atitudes que garantam a interação e o domínio do trabalho, proporcionando aos participantes a eficácia do processo em sua rotina profissional.

PÚBLICO-ALVO: Servidores e Empregados da Prefeitura da Cidade do Recife

Nº DE TREINANDOS POR TURMA: 20

INSTRUTORIA: Renata Cavalcanti

CARGA HORÁRIA: 12 h/a

Conteúdo Programático:

•Qualidade na prestação de serviços

•Como lidar com situações conflituosas no dia a dia

•A comunicação como fator primordial para o bom atendimento

•Aspectos Comportamentais

•Pequenos gestos, grande diferença

•Melhorando a aparência e comunicação

•Planejando um Bom atendimento

Data:

15/05/2017 até 19/05/2017

Horário:

8h às 12h

Local de Treinamento:

Edifício-sede da Prefeitura do Recife - Avenida Cais do Apolo, Bairro do Recife, Recife - PE. CEP: 50.030-903